Q：收貨時外盒受損怎麼辦？
A：商品因無法控制貨運人員相關運輸方式，皆不保固運輸紙箱及彩盒，如有稍微撞傷小破洞皆為正常情況。
若有嚴重破損請一律向貨運公司拒收，以保障雙方權益。
Q︰如果我收到的物品損壞了怎麼辦？
A：如果您收到的商品在開箱錄影時，存在明顯的原廠缺陷（範例：缺件、斷件、嚴重掉色），將協助替換更新商品；
但如果該物品不再有庫存，則可以將其換成同等值懸賞幣。如果是運損原因產生的斷件，請傳訊息及錄影影片至官方@Line寄到我們指定地點，由我方做售後服務。
Q：如果我開箱時忘記錄影，但有商品瑕疵情況如何
A：因為如果沒有錄影，我方就無法與廠商做說明並且請廠商補償，所以拿到商品時一定要開箱錄影哦！
Q：不小心把抽到的商品換成點數可以復原嗎？
A：由於在線平台必須維持數據的一致性和安全性。
一旦允許對已完成的交易進行更改，將可能對系統的完整性造成威脅。
不可逆轉的操作確保了所有交易記錄的準確性和不可篡改性，從而保障用戶資產的安全。
因此一旦商品被轉換成點數，便無法撤銷此操作。
Q：什麼是保護秒數，可以延長多久?
A：每進行一次抽取時，購買者將獲得【180】秒保護秒數，在此期間內，其餘玩家不可插隊抽賞。
如連續抽取10次系統將額外提供【1800】秒的保護秒數，本功能每套商品只能使用一次
玩家可自行決定使用時機，務必妥善安排使用。
Q：為什麼有些商品點數是0?
A：萬代官方一番賞套組無法兌換點數，抽賞前請注意商品點數金額
若可換點數為0表示是萬代官方一番賞，非自製賞則玩法依照萬代官方之遊戲規則。
Q：我們的線上抽獎平台是如何運作的？
A：我們的平台使用區塊鏈技術來生成抽獎號碼。當生成一個新的抽獎號碼時，我們將其轉化成一個哈希值，這是一種複雜的代碼，然後將這個哈希值上傳到區塊鏈上。這個過程保證了一旦大賞號碼生成，就無法被更改。
Q：區塊鏈技術如何保證抽獎的公正性？
A：區塊鏈提供了一個透明且不可更改的記錄系統。每個哈希值都公開記錄，且因為哈希過程是單向的，所以沒有人可以從哈希值推算出原始的抽獎號碼，這包括我們自己。只有在抽獎完畢後，原始號碼才會被公開，確保了沒有任何篡改的可能。
Q：如果區塊鏈技術由人設計，人們怎麼能確定不會有作弊呢？
A：區塊鏈技術的核心在於其去中心化和節點多重驗證的特性。任何試圖修改已經被記入區塊鏈的數據，都需要獲得網絡大多數節點的同意，這實際上是不可能在不被察覺的情況下進行的。這個分布式驗證機制極大地降低了作弊的風險。
Q：區塊鏈記錄是否真的無法被修改？
A：是的，一旦數據被記入區塊鏈，它就無法被修改。區塊鏈上的每個區塊都通過加密哈希鏈接到前一個區塊，任何試圖更改既有區塊的行為將需要重新計算所有後續區塊的哈希值，這在計算上是不可行的，尤其是在大規模區塊鏈網絡中。
Q：我們如何證明我們的系統是透明的？
A：我們的平台允許任何人查看區塊鏈上的所有記錄，包括每次抽獎的哈希值。這意味著任何人都可以驗證抽獎過程的正當性和結果的真實性。此外，我們鼓勵用戶參與和監督整個抽獎過程，進一步增強了系統的透明度和公信力。
Q：儲值後多久會入點？
良級懸賞提供信用卡、虛擬帳號、超商代碼等繳費方式，依入款核實速度，建議以信用卡為主，以下為各繳費方式平均核實入款速度
信用卡：1-3分鐘
虛擬帳號：3-20分鐘不等，最終依銀行、金流供應商而定
超商代碼：3-20分鐘不等，最終依超商、金流供應商而定
良級懸賞不保證款項入款速度，僅能提供平均值作為參考，入款速度均以金流供應商處理時間為主。
若您當下對於入款速度有一定要求，請盡量以信用卡為主。抽賞前也請務必確認餘額是否足夠
Q︰請問有實體通路可以購買商品嗎？
A︰可至店鋪詳情查看。
Q︰錢包裡的懸賞幣沒用完可以退款嗎？
A︰懸賞幣一旦購買成功且有使用過後就不可退款。
Q︰我有想要的商品但平台沒有呢？
A︰可以到我們的社群平台留言許願哦！
Q︰收不到簡訊驗證碼怎麼辦？
A：可能會導致收不到簡訊有以下幾種狀況：
1、訊號不佳或網路擁擠，請確認通訊狀況良好後重新獲取驗證碼。
2、確認是否安裝攔截型APP（例:whoscall）或開啟勿擾
3、因電信商設定拒收企業行銷廣告簡訊，請聯繫電信業者確認。（較常發生）
※與電信業者申請取消後，需一定時間生效，建議至隔日後重新嘗試發送驗證碼
除了上述情況外，仍無法接收簡訊驗證碼，建議重啟手機或是確認簡訊空間足夠，
若您已是良級懸賞舊會員，請聯繫LINE客服人員，將有專人替您處理。
Q：我抽到獎品之後，怎麼拿到獎品呢？另外要怎麼更改收件地址？
A：出貨流程：會員頁面 => 訂單紀錄 => 領取
更改收件地址：登入會員後➔選擇個人資料➔訂單紀錄➔滾動條往右移➔收件地址(鉛筆符號)➔點擊修改收貨地址
所有運費到指定地點時由會員支付，實報實銷由貨運公司收款，運費會根據商品材積不同而略微不同，平均是150~500元新台幣。
如果會員收件指定地址是管理室代收，請記得寄錢在管理室請管理員代收！建議運費部份至少寄放1000元。
Q：如何面交自取商品？
A：🌟 面交取貨流程指南 🌟
【步驟1: 設定取貨方式】
登錄您的會員，進入「訂單記錄」選擇您希望面交自取的訂單，並設定"領取商品"方式為「面交自取」
【步驟2: 加入官方@LINE預約取貨】
加入我們的官方LINE帳號（@want1yo）留下您的會員電話
與的客服預約取貨時間，請至少提前三天進行預約。以便我們為您準備商品
【步驟3: 取貨前30分鐘聯絡】
面交當天，請在預約時間前30分鐘，通過官方LINE通知我們您即將前往取貨。
📌 注意事項：
面交時需手機出示會員訂單記錄畫面進行核對。
如有延遲或無法按時取貨，請提前2小時通知。
預約面交完成並且確認品項後。後面再抽到的商品要另外預約。不得當天臨時加領
良級懸賞 - 新莊店
可面交時間：週一至週日 13:00-19:00(休假另行通知)
新北市新莊區化成路445號3樓
https://maps.app.goo.gl/iz5LTjytCx2npzdH7
Q：如何購買懸賞幣？
A：點選頁面右上角「$」圖示➔選擇欲購買數量（買愈多愈划算）➔送出➔選擇金流➔
填寫個人資訊（郵遞區號限填3碼）➔送出➔轉跳至金流付款頁面➔
選擇付款方式（信用卡、ATM轉帳、超商條碼付款）➔完成付款➔懸賞幣自動發放至錢包
Q：為何全新品外盒是二次膠？
A：因商品多為進口貨物，在過海關時可能會被抽查檢驗，或是官方出貨時就已經是二次膠的狀態，不介意二次膠者再抽賞，外盒魔人請勿消費，造成不便敬請見諒。
Q：商品都是全新未拆嗎?
A：本站的GK模型商品原則上都是全新未拆或是拆檢品，如在收貨後7天內發現商品體況嚴重不佳，請提供開箱錄影證明，平台方提供退換貨服務，若遇無庫存可換貨，則以同等商品的懸賞幣點數價值換回。
因GK商品有其限量性質，部分商品屬於拆擺無損，任何拆封檢查或拆開擺設行為所造成的非破損性質變化(如:灰塵)，均不視為商品瑕疵。買家應在購買前了解此類產品特性，一旦拆封即表示接受其現狀，不接受基於非破損理由的退換貨請求。
Q：抽到電子產品有保固嗎？
A：產品出貨時盒內皆附保固書，請會員自行上網登錄產品型號確認保固狀態。
Q：一番賞的商品是金證還是銀證呢？
A：無論是日本原版（金證）還是代理版（白證），若商品名稱中未明確標示其版本，則一律預設為代理版。